首次使用时，根据提示点击“立即进入”，就可以使用APP的基本功能站点查询路线规划等如果有需要使用刷码乘车的用户，可以点击首页下方“乘车”进入“立即登录”页面，按提示使用手机号进行注册，同意“西宁智能公交用户。

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1GPS调度数据库异常这可能导致GPS调度系统无法使用，从而影响智能公交的功能2GPS数据库与智能公交间的通信中断无法获取车辆信息，导致无法查询线路3当前网络问题如果网络连接不稳定或信号弱，也可能导致无法加载。

西宁智能公交APP返还根据查询西宁本地宝得知西宁掌上公交需要换卡才会返还工本费市民在换卡时正常收取工本费20元，换卡成功后当日返还工本费20元，通过西宁智能公交APP返还，可通过APP的乘车码账号内查询。