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一、乘车码是什么

腾讯乘车码（简称“乘车码”）是一种可以用来乘坐公共交通工具的二维码。用户在该平台开通郑州乘车码后，只需打开微信小程序向扫码机展示二维码即可乘车，享受更加便捷的出行体验。

二、用户如何打开乘车码

用户第一次进入时需要进行开通，开通步骤：进入乘车码—同意协议并开通—开通免密支付—输入密码—开通成功

1、用户可通过扫公交车门贴、收银钱箱正、侧面等二维码等进入小程序，打开乘车码

2、用户可进入微信，点击“发现”点击小程序，搜索“腾讯乘车码”进入

3、用户可进入微信，搜索“腾讯乘车码”“刷乘车码”进入

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4、已经开通过的用户，可打开微信，进入卡包中，打开“郑州公交乘车码”进入

三、用户如何乘车

打开“腾讯乘车码”小程序，获取乘车二维码，将乘车码靠近公交或地铁的扫码机进行刷码，机具会发出“扫码成功”提示刷码成功，扫码机屏幕也会出现提示。刷码成功即可乘车，无需再等候手机“支付成功”页面的出现

四、用户刷码提示音含义

1、“扫码成功”，用户刷乘车码成功，已扣费，可上车。

2、“重复码”，用户已经刷了一次，需要等1分钟后，再打开乘车码才可以刷，也可以点击二维码下方的“每分钟自动更新”手动更新二维码，可再次刷码。

3、“过期码”， 需要重新手动刷新二维码。

4、“无效码，请投币”，让用户打开乘车码，不能是微信付款码，如用户正常，请用户截图进入客服去投诉反馈，如出现情况多，请联系车队队长，向上反馈，我们及时处理。

五、常见问题

1、我使用微信付款码行不行？

答：您好，微信付款码不支持乘车，需要您打开郑州公交乘车码进行乘车

2、用乘车码是否有优惠？

答：您好，目前乘车码暂时无法享受公交卡折扣。您可以关注微信公众号“腾讯乘车码”， 如有优惠活动及折扣信息，我们将在第一时间通知到您，感谢您的支持。

3、我的微信是最新版本，为什么提示我要升级

答：您好，请您前往腾讯应用宝下载最新微信，其它平台下载无法保证最新版本

4、为什么没有扣费提示

答：您好，可能是网络原因，请您确保网络良好，并退出小程序，稍等几分钟再进入查看状态。如未更新，请提供页面详细截图及您的微信号，通过客服反馈给腾讯处理

5、郑州开通线路

答：您好，目前郑州市公交已全部开通微信乘车功能，请您放心乘车，如出现无法乘车，请您及时进入个人中心，进入“常见问题”进行反馈

7、如何修改自动扣费？

答：您好，您可以点击微信底部的“我”-“钱包”，点击右上角，“支付管理”-“自动扣费”更改扣费方式，感谢您的支持。

8、车费未付清情况

答：您好，您可以进入乘车码首页，点击“查看详情”进行支付，或是前往“个人中心”-“乘车记录”-“待支付订单”，完成支付，您还可以进入公众号中的乘车码“还款提醒”，完成支付。感谢您的支持。

温馨提示：

1、郑州公交乘车码暂时只支持微信支付，不支持支付宝支付，亲们一定要注意哦。

2、亲们在使用乘车码支付的时候，一定要提前打开二维码，可不要上车再打开，这样可以节省大家的上车时间哦。

3、乘车码支付暂时不享受公交卡任何折扣优惠的（8折），票价为1元。

4、如亲们要带人乘车，可重复刷新二维码，一个二维码只能刷一次。