数字政务是通过“互联网+政务服务”体系，以数字化手段连接政务和民生，以数字政务基础设施的建设，有效整合资源，实现政务信息数据的管理创新，建立丰富的业务应用体系，实现各类信息资源共享与在线应用，为企业、市民等提供便捷、高效、透明的服务，为政府提供智能决策和政策推行支持，承载起城市治理、产业发展、民生服务，支撑城市的可持续发展和人们的美好生活。

西安市秉承着“让数据多跑路、让群众少跑腿”的理念，持续深化政府数字化转型。搭建完成“133N”体系（包括1个政务云平台、3大支撑体系、3大保障体系和N个应用系统）政府数字化转型架构，完成数据资源目录平台、数据交换平台、数据治理平台、数据共享平台、数据开放平台等5大平台建设，建成人口库、法人库、电子证照库、办事材料库、信用信息库、宏观经济库、自然资源与空间地理库等7大基础库。按照“全量梳理、按需归集”的原则，累计梳理400余个信息系统，8000余条信息资源，12万个信息项，归集数据131亿条，治理数据41亿条。实现了跨层级、跨部门、跨领域的数据共享，有力支撑了“最多跑一次”“工建审批”等行政审批和服务改革。

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西安市始终以市民需求为服务中心，持续推进“一网通办”移动端、城市综合服务总入口——“i西安”优化升级。依托市政府各委办单位服务数，围绕市民医、食、住、行等主题，通过人工智能、区块链、大数据运力算力等技术为市民提供“指尖办”服务，汇聚生活、教育、就业、医疗等“全生命周期”服务，涵盖公积金、社保、不动产、新生儿、婚姻、医疗机构、税务、交通等各类服务主题。

以数据为核，以互联网为翼，i西安平台为市民构建了智慧城市生活优化营商环境——“掌上平台”。不同部门，不同服务、不同业务，市民只需一次身份认证，便可一号通行、一站畅享服务。

截至今年11月，西安市数据资源共享交换平台已经累计归集数据91.73亿条，开发数据共享接口418个。市级政务服务事项网上可办率达91.9%。“15分钟政务服务圈”建成基层便民服务站944个，实现85.5%的公民个人事项可在步行15分钟范围内办理。“i西安”App接入服务事项450项。此外，“最多跑一次”改革（数字化转型）项目、市政府门户网站站群系统、市公积金中心业务系统等80个信息化系统为市民生活、办事、出行提供了便利。

政务小窗口，展现大担当。西咸新区政务服务（泾河）中心通过不断的换位思考，从群众的视角探索改革，不断创新服务方式，提升工作效率，并注重在打造人性化、有温度的政务服务方面下功夫。目前，中心将工作日、节假日延时服务与“7×24小时智慧服务办事大厅”相结合，成功打造24小时全天候常态化服务机制。

西咸新区政务服务（泾河）中心坚持未完事项“弹性办”、午间服务“不间断”、节假日服务“不断档”、自助服务“不打烊”四大服务理念，把实体政务大厅、网上政务平台、移动客户端、自助终端、服务热线结合起来，实现各类服务事项预约、申报、办理、査询等全流程网上运行，真正做到让企业和群众“最多跑一次”，为企业和群众提供更加高效、便捷的政务服务。

上面千条线，下面一根针。数字政务就是这根针，去串联不同的地域、部门和行业，打通信息壁垒、消除部门阻隔，链接起政府与群众、企业，做好“暖心事”，架起“连心桥”，畅通“民意路”。