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“我想办理城乡居民医保业务，但是年纪大了行动不便，家人听说可以申请上门帮办服务，于是就帮我在小程序上提交了申请，很快就有人上门来服务了，真的很方便。”
这是近日雁塔区杜城街道
中铁尚都城社区的
于奶奶使用
上门帮办服务中的一幕
9月17日
记者从市行政审批服务局获悉
西安已在全市范围全面推行
展开全文
特殊群体上门帮办服务
80岁以上的老人
自身行动不便的病患
以及残障人士等特殊群体可在
“西安帮办”微信小程序
上申请包括
老年人服务类、残疾人服务类
救助服务类、失业人员服务类
城乡居民保险类等
服务事项的上门帮办服务
对于不会操作智能手机的特殊群体，还可以通过热线电话等方式申请服务。
此前，我市已在
雁塔区和周至县展开试点工作
近两个月的试点中
试点区县依托
“西安帮办”微信小程序
受理并上门帮办
特殊群体服务事项1500余件
让广大特殊群体
充分体验到上门帮办服务
带来的便利和温暖
获得普遍好评
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记者了解到：
我市将精准梳理特殊群体高频办理事项，全面摸清特殊群体底数，配齐配强基层帮办力量；
加快将一体化政务服务平台延伸到所有社区（村），实现帮办过程不出社区（村）；
全面推广使用“西安帮办”小程序，在做好上门帮办服务的同时，让帮办员少跑腿。
此外，我市还将结合特殊群体实际办事需求，及时梳理更多可上门帮办的事项清单，进一步拓展上门帮办服务范围。按照事项关联性，推出“一件事”并联办理，推进帮办服务更加集成化、易操作化。
文：西安报业全媒体记者 郭旭 见习记者 李欣怡
编辑：冬天
审核：彭城、文岳
出品：西安报业传媒集团
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