7月15号南昌事业单位面试真题

第一题：“知识是过去的，问题是未来的”“知识是有选择的，问题是可拓展的”“知识是理论的，问题是创新的”......（类似的五句话），选三句组成一段话。

一佳解析：知识可以帮助我们理解各种事物和现象的本质，对各种事件和问题做出更准确的判断和决策。

然而知识也是要更新的，因为知识是过去的，问题是未来的，在未来我们会遇到各种各样的问题，这就需要我们不断更新自己的知识，如脱贫攻坚前期采用大水漫灌式的扶贫手段，然而未来告诉我们这不符合实情，要分情况、分地区进行精准扶贫；学习知识要全面，因为知识是有选择的，问题是可拓展的，问题不会根据你的知识而发生，就如一个医学上的小笑话：病人是不会按照教科书生病。同理，群众问题不会按你所掌握的知识出现，这就要求我们树立终身学习的理念，全面学习知识；而且在工作中我们要做到知行合一，因为知识是理论的，问题是创新的，我们要将理论的知识和实践结合起来，梳理我们学习的知识，不能像赵括一样只会纸上谈兵。虽然问题产生的时间、形式是不确定的，但知识可以帮助我们解决问题，我们要主动学习，向书本学，向同事学，向领导学，还要向群众学，人民群众的实践是知识的源泉。

第二题：你是建筑主管部门的负责人，单位组织给建筑工人送清凉活动，到现场之后，很多工人围上来说，送清凉就送到实处，住的地方都没有空调，前几天还有人做工中暑了。这个时候工地负责人脸色也挂不住了，请你现场模拟处理。

一佳解析：各位工友，请大家安静，单位领导们还是非常关心大家的，考虑到最近天气炎热，单位委派我为大家送来一些解暑的药物和消暑的饮品，单位也不会忘记大家对单位的贡献，在这我也代表单位感谢大家的付出，谢谢。对刚刚大家反映的问题，我在这里表态，一定会予以解决，请大家放心。对于有工友中暑的事情，是我没有工作没有做好，在这我，同时也代表工地负责人向大家检讨，请大家谅解。关于空调的事情，我们也会尽快落实，将清凉送到实处。请大家给我们一点时间，好不好，谢谢大家的支持理解，感谢！现在请各位工友来喝点消暑的饮品。

第三题：有人说政务服务就像绿茶，沁人心脾；有人说像红茶，醇香浓厚；有人说像黑茶，香气醇和；但最重要的是煮开泡透，你怎么看？

一佳解析：政务服务是群众了解政策和认知政府的重要渠道，服务质量的好坏直接影响到政府部门在老百姓心目中的形象，如何做好新形势下的政务服务工作，是摆在我们每一个基层工作人员面前的重要课题。政务服务就像茶一样，最重要的是煮开泡透，无论是像绿茶、红茶还是黑茶，虽然口感不同，但最终是要让人舒心。这是要求政务服务工作要做细做广做深。

1、做细，完善一次性告知、首问负责、政务服务“好差评”等机制，进一步深化群众满意度测评工作，不断拧紧监督“螺丝钉”，坚持用制度管人管事；

2、做广，积极推行帮办代办服务、延时服务，开展办结材料邮政快递上门送达和电子证照“在线送达”服务，逐步实现“一点登录、一号登记、全网通办、高效服务”，切实提升政务服务工作全方位覆盖，多触角延伸。

3、做实，在政务服务大厅显著位置设置“办不成事”窗口，秉承“办不成事窗口反映的事就是政务服务需要攻破的点”的原则，促进政务服务工作的提升；

提高政务服务工作，煮开泡透，我有以下几点建议：

1、坚持群众至上积极做好服务先行。坚持人民至上理念，用心用情用力，解决群众急难愁盼的事情，做群众的知心人、贴心人、暖心人。以实际行动取信于民，情为民所系，利为民所谋，带着感情、激情、热情，做好服务群众的好公仆。

2、坚持协同联动提升数据共享能力。政务服务事项坚持“应上尽上、全程在线”，全流程网上办理，全面推行“一网办、掌上办、一次办、帮您办”，推动实体大厅和网上大厅、自助终端、手机APP相互融合，实行线上线下一体化运行。

3、坚持改革创新助力服务提质增效。打造一支“服务态度好、工作业务好、个人作风好”的政务服务队伍，推行“咨询一次写清、表格一次发清、材料一次收清、内容一次审清”，切实解决企业和群众在窗口办事过程中的难点、堵点、热点的问题。